城管执法岗亭-HC-07

    为践行党的群众路线教育实践活动，走实服务群众“最后一公里”，实现“无缝化”服务群众，市城管局精心安排、周密筹划，整合推出城管服务岗亭，为市民群众提供城市管理的法律、政策咨询，解答群众提出的问题，提供贴心便捷的服务，架设起城管与市民沟通的桥梁。

　　8个城管岗亭提供常态服务

　　今年3月起，城管局以“柔情执法，服务你我他”为主题，在主城区设立了8处城管服务岗亭，包括中心广场、北门街、惠阳路、行政审批中心、中医院、中心菜场、古松弄、大庆岗点，免费为行人提供纯净水、常用药品、针线包、简易工具箱、自行车打气筒，公交时刻和市区地图查询，雨具免费借用等服务，面向市民发放《城管审批指南》、《垃圾分类指导图册》等宣传资料。

　　岗亭主要以女子中队队员为主开展定点驻守服务，用女性特有的温柔和情怀，变管理为服务，及时帮助有困难的群众，面向市民群众宣传城管法律法规，解答市民对于城市管理工作的疑问，记录市民的举报和投诉，及时将市民反映的问题进行梳理，积极帮助群众解决实际问题。自设立以来，城管服务岗亭共接受咨询服务600余次，提供免费饮水360余次，接受群众反映问题73起 ，走访商家店铺1300多次，赢得了社会各界和广大群众的一致好评。

　　为使队员不断提高服务水平、坚定理想信念、提升精神风貌、完善工作能力，女子中队多次开展教育培训活动，要求队员把“群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意”，作为检验工作质量的标准。在岗亭执勤期间时刻注意自己的言行举止，热情、真诚地对待每个人，将服务岗亭建设成为群众办实事的服务窗口，真正架设起城管与市民沟通的桥梁。