警务站成立以后,居民安全感大幅提升。辖区街头拎扒和社区入室盗由“高发案”到“零发案”、群租房由市级挂账到彻底根治、盗窃非机动车警情同比下降75%、民警出警时间缩短至原来的三分之一、妥善化解矛盾纠纷230余件、110警情降至历史最低……
因为警务站就在社区里,而且24小时“不打烊”,民警出警是真快。
社区有对小两口吵架报警,结果民警不到3分钟就敲响了门。夫妻俩都惊到了,“民警简直是‘闪到’。”
警务站工作模式很给力。经精确测算,公安机关提出了一套公式:1+1+5(±)+N+X。1是指社区民警;第二个1是指民警助理;5(±)是指警务联络员,以5人为基准,根据社区人口数量和社区治安复杂形势,加减配备;N是指可以动用的安保力量;X是社区志愿者、治保积极分子等。
这使得辖区处处都有维护平安的“千里眼”“顺风耳”。6月初,民警接到群众报警,说正上小学的女儿因为写作业离家出走。民警在群里发布信息,小巷管家、志愿者甚至快递小哥纷纷提供线索,只用17分钟,民警就找到了小女孩。
便民服务
午休就补办了身份证
“身份证丢了,还得补办。”李女士平时上班没时间,只能休息日去派出所办。
“你去咱们旁边警务站问问呗,看看能不能办?”同事给李女士出主意。
午休时间,李女士推开第二社区警务站的大门,说明来意。“咱们这儿能自主办理身份证。”民警热情地把李女士引导到一台写着“智慧警务服务”的机器前。
李女士摆好姿势,按照语音提示操作,只要三五分钟,就能完成照相等全部流程。而且,如果对照片不满意,还可以反复操作。拍好照片,民警告诉李女士,相关信息已经通过机器上传至市公安局,新的身份证还需要一定制作时间,制作好之后,会回传到警务站,到时候会发短信提醒李女士领取,只要在旁边的领取机刷一下指纹,就能取走新证。
7天之后,李女士顺利取到新证。
据统计,目前,已经有58人自助办理了新的身份证。
警务站里还有“交通违法处理机”,以往遇到交通处罚,大家要赶在银行下班前交罚款。警务站24小时“不打烊”,只要在机器上一扫二维码就能把罚款交了,真方便。5个月以来,这台处理机已服务148人次。
警务站还提供居住证、外国人临时住宿登记等行政服务。不少居民,遛弯儿时来一趟警务站,就能办好相关业务。
目前,已有近千人享受到了警务站带来的便利。
综合执法
黑作坊3天被关停
虽然叫“警务工作站”,但已不仅仅承担公安机关职能,而是向综合执法扩展。
5月的一天,民警接到立新社区一居民投诉。“我家楼下有一个做快餐的店,卫生特别差,你们能不能管一管?”
社区民警立刻带领民警助理赶往现场,并第一时间固定证据。随后,通过警务站联系,居委会、街道综治、食药卫生、工商等部门联合执法,不到3天就依法关停了这家黑作坊。
警务站里除了设置防范电信诈骗、防盗、拒绝黄赌毒、消防安全等互动演示区域,还提供体验式防范宣传教育,并开设了律师远程会见、矛盾纠纷调解等法律援助区域,还为其他政务部门提供服务预留了“端口”。小小一个警务站可以解决城市治理“最后一公里”的大部分纠纷。
警务工作站还成为附近学校的活动热门地点——西颐小学的学生们在这里举办队日,学习法律、安全知识,了解公安工作;人民大学管理学院的学生到这里学习观摩,从实践中丰富所学,师生还在这里举办共建共治共享为主题的社区沙龙,为更好服务居民、提高基层治理水平出谋划策……
警务工作站还将充分发挥基层党组织全覆盖的政治资源优势,自觉融入“党委领导、部门协同、公众参与、法治保障”的社会治理格局,做到不等“吹哨”、主动“报到”,为群众排忧解难。
据了解,今年,越来越多的警务站将“开”进海淀的社区,加强基层社会治理,为居民带来平安、便捷和幸福。
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